Política de cancelación

Actualmente no se pueden confirmar reservas ni realizar pagos en Revalia. Crear una cuenta o guardar una pieza no genera cargos, permanencia ni penalizaciones.

Revalia ya tiene definida la política de cancelación que aplicará en el piloto, aunque las reservas y los pagos sigan desactivados en producción. Se resume aquí para que sea transparente desde antes de activarse, no porque ya pueda usarse.

• Antes de que exista un cobro (presupuesto, reserva temporal o pago pendiente): cancelación sin cargo, en cualquier momento.
• Reserva confirmada y pagada, mientras todavía no haya empezado la preparación de la prenda: reembolso completo del importe cobrado.
• Una vez iniciada la preparación, el envío o el periodo de alquiler: la cancelación deja de ser autoservicio y pasa a revisión manual por parte de Revalia.
• Los reembolsos se emiten siempre al mismo método de pago con el que se pagó.
• Los tiempos bancarios hasta ver el reembolso reflejado dependen del banco o método de pago del cliente, no solo de Revalia; no podemos garantizar un plazo exacto.

Esta política podrá revisarse antes de activar reservas y pagos reales en producción, y se mostrará también en el momento de confirmar cada reserva.